ShipExUS

Časté dotazy

Toto jsou často kladené dotazy našich zákazníků.
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, napište nám.

Jsme firma zabývající se přeposíláním balíků, asistovanými nákupy a stěhováním již od roku 2007. Můžete nás také znát pod dřívějším názvem DovozUSA.cz nebo Euroshipex.com.
Jistě! Nabízíme kompletní zákaznickou podporu jak v českém, tak anglickém jazyce. Nebojte se nás oslovit telefonicky nebo e‑mailem.
Ano, připravili jsme pro Vás sekci s tipy na nákupy.
Zboží můžete vybírat prakticky v kterémkoliv americkém e‑shopu. Vybrané obchody před samotným nákupem prověříme a na základě dlouholetých zkušeností vyhodnotíme bezpečnost nákupu. Pokud zjistíme, že by nákup v e‑shopu mohl být rizikový, informujeme Vás a nabídneme bezpečnější alternativu. Naše tipy na prověřené e‑shopy můžete najít v sekci tipy na nákupy.
Registujete se na našich stránkách www.shipexus.cz a vyplníte objednávku zde. Po následném vložení odkazů a specifikací na požadované produkty a dokončení objednávky vám zašleme cenovou nabídku. Objednávka se stává závaznou až ve chvíli, kdy zaplatíte nakalkulovanou částku.
Pokud budete muset řešit reklamaci své objednávky, se vším vám rádi zdarma pomůžeme. Jediné, co bude z vaší strany třeba uhradit, jsou náklady na zaslání zásilky zpět do e‑shopu.
Je to jednoduché, po registraci na našich stránkách vám otevřeme doručovací schránku jak v našem leteckém, tak lodním skladu. Na oba sklady budete moci ihned objednávat vybrané zboží, přesné adresy naleznete v detailu svého účtu.
Ne, zřízení schránky v USA i její vedení je zcela zdarma.
Platíte pouze za příjem balíku, případnou konsolidaci zásilek a služby spojené s požadavky na expedici, viz náš ceník.
Jedná se o poplatek za sloučení a přebalení vašich zásilek do jednoho nebo více výsledných balíků. Ve většině případů tímto krokem znatelně snížíme objemovou hmotnost, a tím i vaše náklady na přepravu.
O přijetí balíku na sklad vás vždy budeme informovat e‑mailem.
Nejprve je třeba vyplnit celní deklaraci (buď ke každému balíku zvlášť, nebo hromadně ke všem balíkům). Poté už jen označíte všechny balíky na skladě a zadáte požadavek na jejich přeposlání.
Volná lhůta je 30 dní, po uplynutí této doby je účtováno skladné dle našeho ceníku.
Pokud jste před odesláním z USA nezadali požadavek na kontrolu obsahu balíku, není možné zpětně uplatňovat nárok na reklamaci. Doporučujeme využít asistovaného nákupu. U této služby ručíme za to, že obdržíte přesně to, co jste si objednali.
Vše záleží na vašich preferencích. Doporučujeme porovnat ceny a přepravní časy zde, a na základě výsledných hodnot si pak vybrat variantu, která Vám bude sedět nejlépe.
Při využití letecké ekonomické přepravy vám zásilka dorazí za 5‑8 pracovních dnů od jejího odeslání ze skladu v USA.
Leteckou expresní přepravou trvá doručení 2‑3 pracovní dny od odeslání ze skladu v USA.
U lodní přepravy můžete očekávat své zboží za 5‑7 týdnů od naložení do kontejneru.
Cenu přepravného si můžete vypočítat pomocí našeho kalkulátoru.
Můžete využít bankovní převod (CZK, USD, EUR), platební kartu nebo PayPal.
Jistě, zákazníci ze Slovenska tvoří podstatnou část naší klientely.
Všechny zásilky jsou automaticky pojištěny do maximální výše $100. Připojištění zásilky nad tento rámec je možné zadat při vytváření objednávky.
Aktuální informace o výpočtech cla a DPH naleznete přehledně rozepsané zde.
– zboží podléhající zkáze, infekční nebo zapáchající
– lidské a zvířecí ostatky
– živá zvířata a rostliny
– zásilky v pytlích, vacích a volně ložené zboží
– osobní doklady, cestovní pasy, občanské průkazy, řidičské průkazy
– umělecká díla s vysokou hodnotou, předměty mající citovou hodnotu
– teplotně nestabilní zboží vyžadující řízenou teplotu
– zboží s vysokou hodnotou, např. finanční hotovost, drahé kovy, umělecké a starožitné předměty, sbírky, cenné papíry, kreditní nebo debetní karty, tažené loterijní lístky, pravé perly, drahé kameny, klenoty
– střelivo, střelné zbraně, výbušniny, ohňostroje a podobné předměty
– kožešiny, zvířecí kůže (od jiných než zdomácnělých zvířat), slonovina
– nelegální látky a léčiva
– hudební nástroje bez pevného pouzdra
– zásilky adresované na P. O. Box příjemce
– komodity uvedené na seznamu Úmluvy ADR (týkající se mezinárodní silniční přepravy nebezpečných věcí) jako nebezpečné zboží
– zásilky se zjevným překročením hmotnostních nebo rozměrových limitů daného dopravce
– alkoholické nápoje, tabákové výrobky a zboží podléhající spotřební dani
– komodity uvedené na seznamu Úmluvy ADR (mezinárodní silniční přeprava)
– zboží s hodnotou vyšší než 125000 Kč, resp. ekvivalent 5000 EUR
– léky a léčiva
– jakákoliv část obsahující olej nebo benzín
– pornografické materiály
– zboží nebo zásilky, jejichž zasílání je zakázáno jakýmkoliv platným právním předpisem (například z důvodu jejich obsahu, zamýšleného příjemce nebo země, ze/do které mají být zaslány) - platné právní předpisy zahrnují všechny zákony, podzákonné právní normy (např. vyhlášky, nařízení či opatření), na jejichž základě lze uložit sankci, dále pak jakákoliv obchodní omezení a hospodářské sankce vůči zemím, osobám či subjektům (např. vyhlášení embarga), včetně opatření, která byla zavedena Organizací spojených národů, Evropskou unií a členskými státy Evropské unie
– baterie a akumulátory
– nádoby pod tlakem (např. obyčejné spreje)
– výbušné látky a předměty
– plyny a zkapalněné podchlazené plyny
– látky náchylné k samovznícení
– látky podporující hoření
– okysličující látky
– korozivní látky
– další komodity uvedené na seznamu DGR - Pravidel pro přepravu nebezpečného zboží vydanými Mezinárodní asociací leteckých přepravců (IATA)

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz?

OZVĚTE SE NÁM